Nos réflexes d'organisation ne sont pas nés avec nous. Ils se sont sédimentés sur un siècle, et chacun a laissé une trace dans la façon dont votre entreprise fonctionne aujourd'hui.
Ce que les quatre étapes ont en commun
Taylorisme, fordisme, lean, agilité : on présente souvent cette suite comme une progression. Elle l'est en partie, mais le point important est ailleurs. Les trois premières partagent une hypothèse implicite : on peut prévoir. Optimiser, standardiser, éliminer les gaspillages sont trois façons de rendre un processus plus prévisible.
L'agilité ne prolonge pas cette suite. Elle rompt avec elle, en acceptant que la prévision soit hors d'atteinte sur certaines classes de problèmes.
D'où viennent nos réflexes
Un siècle d'organisation, et une hypothèse commune aux trois premières étapes.
Taylorisme
Gestion scientifique du travail. Optimisation, spécialisation, mesure des temps. Le travail devient un objet d'étude, découpé en gestes analysables.
Fordisme
Production de masse. Standardisation et ligne d'assemblage mobile. La cadence n'est plus fixée par l'ouvrier mais par le dispositif.
Toyotisme et lean
Système de production Toyota. Élimination des gaspillages, juste-à-temps, amélioration continue. L'ouvrier redevient une source d'amélioration, pas seulement une force d'exécution.
Ère numérique et agilité
Flexibilité, itération courte, création de valeur continue, collaboration. L'hypothèse de prévisibilité est abandonnée pour les problèmes qui ne s'y prêtent pas.
Ce que l'agilité conserve du lean
Le lien avec le lean est plus fort qu'on ne le dit. L'idée de tirer le travail plutôt que de le pousser, celle de rendre les problèmes visibles immédiatement, celle de l'amélioration par petits pas : tout cela vient du système Toyota, et se retrouve intact dans Kanban comme dans la roue de Deming.
Ce que l'agilité ajoute, c'est l'acceptation que le besoin lui-même puisse être inconnu au départ. Le lean optimise la production d'une chose qu'on sait produire. L'agilité s'attaque au cas où l'on ne sait pas encore quoi produire.